Service - Questions réponses
Utilisation de la boutique, commandes, paiements, livraisons, retours et plus
Mon compte - créer un compte
Pour des raisons légales nous ne pouvons pas créer un compte à votre nom après la première commande. Vous devez l'actionner vous mème. Si vous avez un compte chez Wine&Shine vous pouvez a tout moment regarder les commandes que vous avez placées par le passé et les factures.
Pour créer un compte c'est par ici: https://www.wineandshine.online/web/signup
Y a t'il une commande minimum ? Faut-il commander par 6 bouteilles ?
Il n'y a pas de commande minimum. Vous pouvez commander a partir d'une seule bouteille. Vous pouvez aussi commander une série de bouteilles différentes si vous préferez les déguster avant d'acheter en plus grandes quantités.
Est-il possible de faire livrer à une adresse qui n'est pas l'adresse de mon compte ?
Oui, bien sur. Pour chaque commande vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison.
Et si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?
Bpost vous permet d'indiquer vos préférences de livraison: chez un voisin, dans un lieu sur par exemple.
Les préférences Bpost peuvent ètre indiquées à la page suivante: https://track.bpost.be/preferences/
Est'il possible de retourner des vins ?
Il est possible de renvoyer les vins. La procédure a suivre est décrite ici: https://www.wineandshine.online/verzending-en-retourneren#scrollTop=0
Quells modes de paiement acceptez vous ?
Vous payez en ligne avec carte de crédit ou Bancontact. Pour payer en cash prière de nous contacter.
Dans quel type d'emballage les vins sont-ils envoyés ?
Pour des commandes de moins de 36 bouteilles les vins sont envoyés dans des cartons solides, spécialement conçus pour le transport de bouteilles. Voici une photo d'un client. Au dessus de 36 bouteilles les vins sont envoyés sur palette dans leur emballage d'origine.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter:
par mail: contact@wineandshine.online
par téléphone ou whatsapp au numéro +32475406334
Je voudrais commander des vins pour une fête.
Vous pouvez commander de plus grandes quantités en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez besoin d'un conseil au sujet des associations avec les mets. Nous pouvons aussi vous informer du niveau de stock si vous avez besoin de quantités plus importantes.
Je cherche un service de restauration, un foodtruck, une salle, une dégustation en famille ou avec les amis.
Contactez nous pour en discuter. Bientôt plus d'informations à ce sujet sur le site web.
Stockage: dans quelles conditions vos vins sont ils conservés ?
Nos vins sont conservés dans un nouvel entrepôt industriel équipé d'un contrôle de température. Ces conditions idéales permettent de fournir les vins dans un état optimal.