Service - Vraag en antwoord
Gebruik van de webshop, bestellen, betalen, leveringen, retours en meer
Mijn account - account aanmaken
Als je een bestelling plaatst in de webshop van Wine&Shine wordt er niet automatisch een account aangemaakt. Om een account aan te maken moet je expliciet toestemming geven. Als je een account hebt aangemaakt kan je later alle bestellingen en facturen bekijken die je bij Wine&Shine plaatste.
Een account aanmaken kan je hier: https://www.wineandshine.online/web/signup
Hoeveel flessen moet ik bestellen ? Moet ik per 6 flessen bestellen ?
Je kan bestellen vanaf 1 fles: er is dus geen minimum bestelhoeveelheid of bedrag. Je kan ook een mix maken van verschillende wijnen als je ze eerst eens wil proeven voor je er meer van bestelt.
Kan ik op een ander adres laten leveren ?
Ja dat kan zeker. Bij de bestelling kan je een bijkomend leveradres meegeven voor de verzending. In het buitenland leveren gaat niet.
Wat als ik niet thuis ben bij levering ?
Bij Bpost kan je leveringsvoorkeuren instellen, bijvoorbeeld afzetten op een veilige plaats, leveren bij de buren.
De instellingen kan je via deze pagina wijzigen: https://track.bpost.be/preferences/
Kan ik wijnen terugsturen ?
Dat kan zeker. Hoe je het doet staat hier beschreven: https://www.wineandshine.online/verzending-en-retourneren#scrollTop=0
Hoe kan ik betalen ?
Betalen kan online via bancontact of kredietkaart. Cash is ook mogelijk, dan moet u even contact opnemen.
Hoe worden de wijnen verpakt ?
Bij leveringen van minder dan 36 flessen worden de wijnen verpakt in stevige kartons die speciaal gemaakt zijn voor verzending. Hier een foto van een klant. Voor grotere hoeveelheden worden de wijnen geleverd op een klein pallet in de originele verpakking.
Hoe kan ik jullie contacteren ?
Je kan ons contacteren
via mail: contact@wineandshine.online
via telefoon of whatsapp op +32475406334
Ik zou wijn willen bestellen voor een feest.
Dat kan uiteraard zonder probleem. Graag kan je ook even contact opnemen als je vragen zou hebben in verband met de keuze van wijnen. Ook kunnen we dan nagaan of er voldoende voorraad aanwezig is.
Ik ben op zoek naar catering voor thuis of voor een feest. Ik zoek een foodtruck. Ik zou een gezellig proefmoment willen met vrienden of familie.
Dan kan je best even contact opnemen met ons om dit te bespreken. Binnenkort meer hierover op onze website.
Opslag: Hoe worden de wijnen van Wine&Shine bewaard ?
Onze wijnen worden bewaard in een temperatuur gecontroleerde industriële nieuwbouw. Ideale omstandigheden om ook oudere wijnen in optimale conditie te kunnen leveren.